医美运营院长

核心职责

1. 战略规划与目标管理
- 制定机构年度/季度运营目标（营收、利润、客户增长等），并分解至各部门；  
- 分析市场竞争环境，调整机构定位（高端/轻医美/综合型）及差异化竞争策略；  
- 优化机构盈利模式（项目组合、定价策略、会员体系）。  

2. 医疗质量与合规管理
- 监督医疗行为合规性，确保符合《医疗美容服务管理办法》等法规要求；  
- 建立医疗风险防控体系（术前评估、知情同意书签署、术后随访）；  
- 定期组织医疗质量评审（病历书写、手术分级管理、院感控制）；  
- 处理重大医疗纠纷，降低法律及舆情风险。  

3. 运营管理与效率提升
- 优化客户服务流程（预约→咨询→治疗→售后），提升客户体验；  
- 监控关键运营数据（到院率、成交率、复购率、客单价），制定改进方案；  
- 管理人力成本，优化排班制度，提高人效（如医生/咨询师/护士的产能匹配）；  

4. 团队管理与人才培养
- 搭建核心团队（医生、咨询师、护士、网咨），制定绩效考核标准；  
- 组织内部培训（医疗技术、销售技巧、服务标准）；  
- 建立人才梯队，防止核心人员流失。  
5. 营销与品牌建设
- 制定线上线下营销策略（新客拓客、老客维护、异业合作）；  
- 监督广告合规性，规避《医疗广告管理办法》风险；  
- 提升机构口碑（大众点评、美团等平台运营优化）。  

6. 财务管理与成本控制
- 审核机构预算，控制运营成本（耗材采购、人力成本、营销费用）；  
- 优化财务流程，确保合规收费，避免税务风险；  
- 定期分析财务报表（利润率、现金流），调整经营策略。