前咨

岗位职责：（1）做好顾客接待、迎送工作。
（2）随时做好顾客登记安排的准备工作，妥善安排顾客就诊。
（3）耐心回答顾客的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题，可引导至医生解答。
（4）分诊：做到正确分诊、合理分诊、精细分诊、提高分诊效率，避免和减少分诊失误，做好分诊相关记录。
（5）做好工作台的整洁卫生，展示良好形象。
（6）做好收费和顾客下次预约工作。
（7）做好定期电话回访和回访情况的记录工作。
（8）不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力，掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技能。