咨询师

患者接待与咨询

初步沟通：热情接待前来咨询的患者，了解患者的基本信息、口腔问题及就诊需求，为患者提供专业的口腔健康建议。

解答疑问：针对患者关于口腔疾病、治疗方案、费用、预后等方面的问题进行详细解答，消除患者的疑虑和担忧。

口腔检查与诊断协助

协助检查：协助医生进行口腔检查，如记录患者的口腔状况、拍摄口腔X光片等，并向患者解释检查的目的和结果。

初步诊断：根据自己的专业知识和经验，对患者的口腔问题进行初步判断，为医生的诊断提供参考。

治疗方案推荐与讲解

方案介绍：根据医生的诊断结果，向患者推荐适合的治疗方案，包括治疗方法、步骤、疗程等，并说明每种方案的优缺点。

沟通协调：与医生沟通患者的情况和需求，协助医生制定个性化的治疗方案，确保方案既符合医学原则，又能满足患者的期望。

患者教育与健康指导
口腔保健知识普及：向患者宣传口腔保健知识，包括正确的刷牙方法、使用牙线的技巧、饮食习惯对口腔健康的影响等，提高患者的口腔保健意识。

术后指导：对接受口腔治疗的患者进行术后护理指导，告知患者注意事项、饮食禁忌、复诊时间等，确保治疗效果和患者的口腔健康恢复。

客户关系维护

定期回访：对已就诊的患者进行定期回访，了解患者的恢复情况和满意度，解答患者在康复过程中遇到的问题，提供必要的建议和帮助。

处理投诉：及时处理患者的投诉和意见，积极协调相关部门解决问题，提高患者的满意度和忠诚度。