售后客服

一、岗位职责
1、客户回访与接待：通过线上渠道（如电话、微信等）对成交客户进行定期回访，了解客户术后恢复情况及使用体验；
2、售后问题处理：及时响应并妥善处理客户在售后过程中提出的各类问题，包括但不限于治疗效果咨询、产品使用疑问等；
3、专业知识解答：基于口腔、牙齿、贴面、美学等专业知识，为客户提供准确详细的解答，帮助客户更好地了解口腔医美相关内容，增强客户对公司服务的信任度。
4、预约与部门对接：根据客户需求，合理安排客户复诊时间，并与公司内部的医疗、护理、前台等各部门做好信息沟通与协调工作，确保客户就诊流程顺畅。
5、客户信息管理：认真记录客户反馈信息，完善客户档案，为公司后续的服务优化及市场策略制定提供数据支持。

二、任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验优先（无经验有主管一对一带教）。
2、年龄22-35岁，性格开朗，具备优秀的沟通技巧和亲和力；拥有足够的细心和耐心，能够全身心投入到客户服务工作中。
3、其他技能：熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。具备一定的学习能力，能够不断更新口腔医美知识，提升服务水平。

三、薪资福利
1、底薪3K+业绩提成+奖金，综合收入5-10K。
2、福利：入职即购买五险、工龄奖、加班工资、生日福利、节日福利、老板奈斯等等。
3、工作时间：早上10:00-下午6:00，月休4天+法定假日休,，自由调休。