口腔咨询

患者接待与沟通：热情接待来访、来电或线上咨询患者，耐心倾听诉求，如牙齿矫正、美白等，记录基本信息及口腔问题。
专业解答：凭借口腔知识，清晰易懂地解答患者对口腔疾病、治疗方法、流程、预后等疑问，消除顾虑。如讲解龋齿治疗方式和重要性。
需求分析与方案推荐：分析患者口腔状况与需求，推荐合适治疗方案，介绍不同方案优缺点、费用、时长，供患者参考。像针对牙齿不齐患者，推荐传统牙套或隐形矫正。
处理异议与促成就诊：解答患者对方案、费用、风险等方面疑虑，通过案例展示、优惠介绍等增强其治疗信心，促成就诊。
客户跟进与维护：对未立即就诊患者定期回访，了解想法，提供新信息；对已就诊患者追踪治疗效果，收集反馈，提升满意度与忠诚度。
数据统计与反馈：统计咨询数据，如患者来源、常见问题、方案接受度等，为市场推广、服务改进提供依据。