网络咨询客服

岗位职责：
1.通过网络渠道为顾客提供咨询对话服务；
2.回复网站后台客户的留言，做好跟踪服务工作，及时处理后台预约客户信息，与现场咨询做好对接工作；
3.把每日的咨询量.预约量.客户资料等内容及时录入系统，及时为预约客户合理安排就诊时间；
4.做好客户的回访工作；
5.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.医学相关专业或有从事医疗网络客服工作者优先考虑；
2.有良好的沟通理解能力.交际能力以及客户服务意识；
3.普通话标准.富有亲和力，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；
4.与网络.现场咨询.医生等各方面的同事沟通紧密，善于主动挖掘和维护客户资源；
5.有上进心，踏实肯干，有很强的执行力。