口腔咨询助理

1.客户接待与咨询
2.热情接待到诊患者，通过问诊了解口腔健康需求（如牙齿矫正、种植牙、美容修复等），建立初步信任关系。
3.协助咨询师进行初步口腔检查，记录患者病史、过敏史等关键信息，为医生诊断提供依据。
4.针对患者需求，结合诊所优势项目（如数字化种植、隐形矫正等），提供 3-5 种个性化治疗方案选择，详细说明治疗流程、费用及预期效果。
销售转化与服务跟进
5.运用 FABE 销售法则（特征 - 优势 - 利益 - 证据），重点突出治疗方案的长期健康价值，促成患者签约。
6.每日追踪未成交客户，通过电话、微信等方式进行回访，分析未成交原因并制定解决方案（如调整方案、申请优惠等）。
7.治疗后 72 小时内进行******回访，解答患者术后疑问，提醒复诊时间，提升客户满意度。
8.客户关系管理
9.建立患者电子档案，记录咨询过程、治疗方案及回访记录，实现全流程数字化管理。