前台

接待与引导

? 以热情、友好的态度迎接每一位患者，主动询问患者需求，引导患者至候诊区或相应科室就诊。

? 为患者提供舒适的候诊环境，如准备饮用水、调整座椅等，并及时告知患者就诊进度。

预约与挂号

? 负责接听诊所电话，解答患者关于口腔诊疗服务的咨询，为患者提供准确的信息，包括诊所的服务项目、医生出诊时间等。

? 根据患者的需求和医生的排班情况，为患者安排合适的就诊时间，并做好预约登记工作。

? 为前来就诊的患者办理挂号手续，准确录入患者的基本信息，如姓名、年龄、联系方式等，确保信息的完整性和准确性。

收费与结算

? 熟悉诊所各项诊疗项目的收费标准，在患者就诊结束后，准确计算患者的诊疗费用。

? 为患者提供多种支付方式，如现金、银行卡、微信、支付宝等，并及时为患者开具发票或收据。

? 负责每日的收费统计工作，整理和核对各类票据，确保账目清晰、准确。

资料管理

? 负责整理和归档患者的病历资料，确保病历资料的完整性和安全性。

? 协助医生和其他医护人员查找和调取患者的病历资料，为诊疗工作提供便利。

? 对诊所的各类文件、通知等进行分类整理和保存，及时传达相关信息给诊所工作人员。

其他工作

? 负责诊所前台区域的卫生清洁和物品摆放，保持环境整洁、美观。

? 完成上级领导交办的其他临时性任务，如协助组织诊所的宣传活动、采购办公用品等。