护理主管

职位描述
岗位要求：
1、在站长的领导下，负责站内护理员人员需求上报，招聘，入职，离职等护理 员池管理工作。
2、负责护理员考勤，各类工单处理，异常工单处理，派单，下单，换单，并定 期进行检查，按时总结汇报。“
3、负责培养护理人员的同情心、爱心、耐心和责任心。负责护理员的人文关怀。
4、负责监督护理人员严格执行各项规章制度和技术操作常规，有计划的检查各 种护理措施的执行情况。
5、负责护理员证书系统登记，及护理员合同及时归档。“
6、负责外部对护理员投诉事件，解决投诉中护理员的问题。
7、负责组织和配合物资发放，发现问题及时解决问题，物资不够，及时上报。
8、负责督促护理员对客户回款。
9、根据客户需求，进行护理员系统排班。
10、负责护理员的入离职的面谈，异常情绪及事件的面谈，并作相应纪录。
11、协助来访客户的接待工作，对客户来访进行登记，及时反馈。（填写《来访 登记簿》）负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真 记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 处理客诉问题。“
12、配合市场部/销售部进行宣传推广活动，积极组织协调人员，协助市场部/销 售部完成活动；保证护理站服务产品价格按公司统一规定执行推广，不得随意变 换价格。
13、定期进行护理员考核，此考核主要指本站点覆盖区域的客户满意度，及员工 满意度、操作技能；并记录考核结果。
14、指导护理员的服务，打卡和填写工单与考勤，完成客户的长户险结算，工作 中给予解决方案和协助；各部门协调沟通完成上级领导指示的；工作融入团队， 发挥团队合作共赢的精神；与团队互帮互助，能用积极的正能量给团给带来新的 面貌，影响与感染团队成员。
15、完成新护理员的入职培训实操带教安排，按时督促站内员工进行每月的在职 内训，每月一次，负责考核护理站服务人员，并记入员工奖惩考核内。

任职要求：
1、大专及以上学历，有相关经验者优先
2、办公自动化熟练
3、善于与人沟通，沟通无障碍
4、会骑车导航
工作区域：虹口