门诊店长

一、岗位职责：
1、负责门店内所有设备硬件管理、如有损坏及时报修产家。
2、检查门店所有环境卫生管理，划分区域指定专人，并且做好检查工作。
3、负责门店的业绩管理，拆解目标，带领团队共同执行总部制定的目标。
4、负责门店的客户管理，按要求定期做好客户回访召回工作。
5、负责客户投诉和抱怨的处理，及时做好安抚，如有需要向上求助。
6、负责门店员工考勤管理、新人入职培训管理、定期跟员工沟通，解决实际工作中的问题，打造团队凝聚力。
7、负责优惠活动的设计和落地执行。
8、负责门店的库存管理，每月做好盘点、及时补货，注意有效期。
9、负责模型的收发工作，按要求确认模型的到货情况，及时预约患者就诊，月底核对加工单。
10、负责门店医疗垃圾的处理。
11、负责门店的放射管理工作，每年安排考试体检，每3个月快递校验剂量。
12、负责门店器械的消毒管理，指定员工负责，清点器械。
13、完成公司领导交代的其它工作。

二、人才画像：
1、基本方针
患者优先：能够将患者当做自己的亲人一般，真心地为患者考虑。
性格温顺：学习的东西、得到的建议和提醒等不去反对拒绝，而是首先抱着“我尝试着去做做看”温顺态度。
态度积极：能够遇到任何事情都不找借口，而是全力以赴，立即付诸行动。
乐于学习：不仅积极的记笔记，看书，学习，还能够积极参与实践。
2、做事原则
承担责任：出现问题时首先考虑的是自己能够做些什么，从中学到了什么，而非推卸责任。
准时出勤：上班时间是指，上班后、整理仪容、在工作上所花的时间，所以一定不能迟到。
仪表规范：我们不清楚会在何处遇见患者，所以禁止上下班时穿毛衣、睡衣、拖鞋、短裤等懒散的衣服或者运动制服。
注重细节：在岗位上，不要交谈与业务无关的私话。
环境整理：经常进行打扫，并记录在确认表中，患者能够看到的地方一定要经常整理好。
爱惜物品：尽量避免物品的丢失和破损，将门店物品当做自己的一样珍惜。
积极参会：认真参加各项会议，将自己注意到的事项，以及一些想法在早会中进行交流汇报。
3、基本技巧
人际沟通、数据分析、会议管理、绩效管理。
4、人际技能
理解能力：能够快速理解院长、同事、患者所说的话以及意图。
部门协调：与同事之间能很好地进行交流，避免出现将自己的要求强加给别人的情况。
积极乐观：真麻烦、恶心、好累、真讨厌、不想干了、烦人、困死了，等比较负面的语言，也会让自己变得消极，所以尽量不要说这些词。
保持微笑：不仅是对患者，同事之间也要相互保持笑容。
5、概念技能
工作进程：如果把工作积压的话，就会引起很多麻烦，所以需要完成的工作应该及时完成。
活动推广：通过发送信息（微信、朋友圈、视频等），进行活动的招募和推广。
解决问题：善于发现问题，思考改善方案，及时向上级报告。
达成目标：了解诊所的目标，在自己的工作领域采取措施，积极配合实现目标。
配合管理：除本职工作外，在医院运营方面，也要支持主管的工作进行。

三、任职要求：
1、学历：大专及以上、本科优先。
2、经验：口腔行业从业经验、其它行业管理相关工作经验优先、入职3年以上老员工优先考虑。
3、形象：笑容温暖、有亲和力、有一定的抗压能力、已婚已育、30岁以上、男女均可。
4、能力：服务意识强、沟通能力强、学习能力强、能操作Offic办公软件（word、Excel、PPT）。

四、薪资待遇：
1、薪资范围：6000-8000
2、发薪日：每月20日
3、社保：五险+意外险
4、员工福利：生日福利+员工折扣治疗+节假日休假
5、提成方式：按绩效奖金提成
6、出勤时间：8:00--18:00 （午休12:00--14:00）

五、晋升发展：
门店店长--总部运营主管
总部运营主管--事业合伙人