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医院客服经理(包住,高端医疗)

12K~15K

广东-广州-海珠区 10年以上 本科

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五险住房公积金带薪年假绩效奖金工龄奖家属医疗优惠包住定期团建节日福利
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广州正康医院

2020年101-500民营

上班时间/福利
  •  08:00-12:00
  •  周休1.5天
  •  偶尔加班
  •  发工资时间:每月15号
  • 五险住房公积金带薪年假绩效奖金工龄奖家属医疗优惠包住定期团建节日福利
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
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    职位详情 2025-1-17

    • 岗位:全职
    • 年龄:不限
    1、负责医院内部客户服务管理工作。
    2、负责制定并完善医院内部客户服务标准和服务流程,制定客服各岗位人员的值班表,拟定客服培训计划。积极组织导诊员进展礼仪培训与业务学习,提高其工作能力与业务水平。
    3、督导医院各项服务流程的正常运转和日常导诊接待服务工作的落实、检查,特别是VIP客户的接待工作。
    4、负责现场处理即时的客户接待问题及突发事件的应急处理。
    5、负责协调医疗服务过程中的衔接,针对服务设施和服务项目中的不完善的地方,提出整改意见,促进医院服务质量的提升。
    6、配合医院举办的各项经营活动,做好客户消费的推荐和引导工作,积极培养和发掘忠实粉丝群。
    7、热情接待客户投诉,善于与客人沟通并及时化解矛盾。根据医院投诉受理程序合理分流,认真做好客户投诉的记录和统计工作,做到日清月结。
    8、定期实施客户满意度调查,广泛收集客人的意见或建议,善于总结客户服务工作中存在的问题,及时向医院领导提出合理化建议,持续改进客户服务质量。
    9、建立来电咨询总册、建立咨询来电和来院就诊到达率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者进行回访,并作出进一步挖掘方案。
    10、完成上级所指派的临时性任务。

    任职要求:
    1、形象气质佳;
    2、本科及以上学历,有综合医院客服负责人经验;
    3、具备良好的沟通协调能力、组织管理能力及良好的心理承受能力;
    4、责任心强,并具有良好的客户服务意识。

    薪资福利:
    1、待遇从优;
    2、包住宿;
    3、购买社保、公积金;
    4、办公环境优美。

    联系方式(广州正康医院)

  • 负责人:
  • 人力资源部 (人事经理) 在线聊
  • 地址:
  • 广东广州海珠区新港东路1161号导航
  • 单位简介

    广州开强正康医院是由高素质医护人员组建的综合医疗机构,对标国内外高水平医院标准兴建,座落于广州中心区琶洲,紧邻琶洲国际会展中心、国际五百强总部经济核心区和广州港澳码头,距离万胜围地铁站及琶洲保利广场等商业中心仅500米,生活和交通极为便利。开强正康医院将以消化道内科为重点专科,并以泌尿肾病、生殖医学、影像诊断和介入、运动康复等为特色专科,云集中山大学、南方医科大学、广州医科大学、省人民医院的专家学者,建立多个名医工作室和专家团队,并为各类人员提供体检和健康管理服务。以“守正创新”理念践行“不忘初心、精诚办医”的职业精神,努力建设成为一家集医疗、预防保健、康复、科研和学术交流等为一体、具有专科特色的现代化平台型综合性医院。医院配备现代化医疗设备和设施:全系西门子国际先进3.0T超导磁共振、256排量子双源CT、数字胃肠机、乳腺钼靶;日本JMS超纯透析液******供给及超纯透析机;德国和日本多功能血透滤过机;腹膜透析精准随访和治疗系统;西门子彩超;奥林巴斯CV-290消化内镜系统;现代四通道一体化手术室;STORZ超高清宫腹腔镜、膀胱镜等。医院同时配备有营运及医疗助理团队,秉承“您信任、我尽责”的服务理念,充分利用现代互联网信息技术,打通线上线下全流程服务闭环,实现在线预约挂号、在线咨询问诊、在线查看个人健康档案和电子病历、智慧药房送药到家,给予轻症/慢病患者足不出户的健康保障。依托专家和医生团队,以循证医学为指导为个人/家庭/单位量身定制个体化针对性体检方案,体检报告一对一解读,并提供一站式诊断和治疗服务,全生命周期电子健康档案管理,永不丢失。针对患者需求,快速对接专家精准诊断并制定治疗方案,多渠道预约制减少排队等候时间,专业客服团队全程导诊,就医,终身伴随式服务。我们严格按照国家有关法律法规设计和建设医院,在放射防护、医院感染防控、环境保护等做到的设置和监控,医院人员,患者和周边居民的健康安全。使命:不忘初心,守正创新。愿景:依托专家团队,尽显专业医生才干,对标国际高水平医院,供应精准诊疗技术,以诚信务实为宗旨,全程化五******服务。院训:守正。医院计划于2021年初投入使用,为达到上述目标,现面向社会公开招聘部分岗位,欢迎各位有志于一起开创新模式医疗事业的专业人才加入我们的大家庭,为健康中国努力奋斗。地址:广州市海珠区新港东路1161号预约电话:**服务时间:周一至周日全天官网:www.kqmh.net

    工商信息

    • 公司名称广州开强正康医院有限公司
    • 法定代表人郭凡
    • 成立日期2017-08-08
    • 企业类型其他有限责任公司
    • 经营状态开业
    • 注册资金5,000万(元)
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  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
  •  拖欠工资、广告/招商、骚扰、违规收费 举报
  • 康强推荐单位
  • 广州正康医院
  • 2025-6-24前 未有工资纠纷
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    更新于:2025-1-17