口腔网电客服

具体面谈
1、负责接待客户日常网络专访，电话来访等咨询信息的登记、整理、预约工作；
2、负责意向客户的跟踪，回访到院工作；
3、分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为市场营销、客管部、现场咨询部提供数据依据；
4、每月咨询量、预约量、到诊量的统计工作；
5、定期参加单位组织的专业知识与咨询技能的培训；
6、直接上级安排的其他临床性工作；
7、有口腔网电客服经验者优先。
 
任职条件：
1、性别不限、专科以上学历，医学专业知识、公共关系、市场营销等相关毕业者有限；
2、1年以上口腔咨询行业相关工作经验者优先；
3、基本技能要求：
A、熟练掌握网站商务通使用方法，并可解答咨询；
B、接听电话及时并准确耐心解答患者提出的提问；
C、熟练操作word、Excel等办公软件；
4、基本素质要求：身体健康、精力充沛、诚信正直、敬业务实、能着眼于企业整体利益，自觉维护企业品牌形象；
5、专业知识：掌握临床知识；具有良好的沟通能力。