大堂经理

1. 负责大堂前台的日常事务；
2. 负责贵宾的接待工作，和销售部、美学顾问保持沟通，了解当天预约抵店贵宾名单和预约详情，贵宾到店时安排前台按标准流程接待，并知会相关部门做好准备；
3. 对本部门员工的仪容仪表、组织纪律、标准服务流程掌握情况全 面负责，熟悉商务接待礼仪，定期对大堂员工进行相关培训；合理安排部门员工排班和工作，并进行业务和服务质量考核；
4. 负责处理客人投诉，具备一定危机公关能力，能够冷静处理并圆满解决问题，并做好记录，做回顾性总结降低客诉；
5. 负责大堂公共区域的巡视，留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作；记录大堂消耗品的使用并进行成本控制；
6. 为抵店客户提供一切必要的协助服务；
7. 与其他部门保持密切沟通，确 保大堂的正常运营和客户的就医体验；
8. 负责领导交代的其他任务；

【任职资格】
1.大专以上学历; 经验丰富的可放宽要求；
2.接受过服务管理相关培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学等方面知识;
3.熟知大堂的各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力;
4.善交际，有亲和力，服务意识强，具有很强的责任心;
5.形象好气质佳; 身高165cm以上；
6.具有空乘、******酒店管理经验或医美机构管理经验优先考虑。