医美网电咨询

1.负责医院平台客服软件在线回复，并根据患者提出的问题及时做出合理解答。
2.做好来电及网络咨询登记管理工作，预约登记尽量详细，包括年龄，性别，意向，项目现状，心理状态，住址，电话关心内容等。
3.不断学习锻炼和提升个人专业知识和业务能力，把握顾客心理，准确回答顾客提出的各方面各专业的问题。
4.在工作过程中将疑难问题进行汇总，及时与现场咨询各科专家进行沟通，que保以后的工作中对此类问题做出合理解答。
5.在与顾客沟通过程中注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色和优惠活动。
6.除在线咨询外，做好电话跟踪回访工作，并尽量转化为微信好友，维护好医院微信营销号，与客户保持长期联系。
7.积极参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不断提高自己的答复技巧。
8.每日统计咨询量，预约量到诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询you效率。
9.及时完成领导交办的工作服，从协调安排。