自媒体客服主管（济南）

职位描述：
1、根据小组项目情况，合理安排符合岗位需求的客服人员；
2、结合项目业绩任务的完成情况，针对员工个人成长的需要，及项目增减的需要进行适时调整人员，并汇报咨询总监；
3、对考核期内的客服，要进一步明确岗位职责和目标要求，对于不能胜任者须及时汇报至咨询总监；
4、数据整理：负责整理网络流量、预约、就诊、转化率、到院率，以及所属团队员工的业绩情况汇总成表，以日报、周报、月报的形式上报咨询总监；
5、对推广关键词、转换率等问题进行分析和汇总，及时反馈推广部门，便于及时有效地做出调整；
6、关注项目班组内员工个人业绩报表，对业绩出现大幅度波动的员工，要进行及时的引导和培训。
任职要求：
1、2年以上医疗咨询管理经验，带过10人以上的咨询团队；
2、熟悉各渠道特点、擅长组织话术、总结客户属性，对数据转化敏感，抗压能力强。
3、能接受出差