客服经理

工作内容：
1.负责客户资料整理和分类管理，对客户进行电话回访和跟踪，了解客户恢复情况和动向，对有口腔需求的客户进行邀约排诊。                               
2.与客户建立良好的医患关系，为客户全生命周期及其周边人的口腔健康问题答疑解惑。对邀约来的客户及其亲友，配合顾问与医生安排治疗流程。
3.跟踪回访未成交客户，记录回访情况，并对到院客户进行满意度回访，将近期客户不满意的维度对接对应端口负责人。
4.认真接待好客户的投诉，并及时与顾问、手术医生取得联系，妥善处理。
5.完成上级领导交待的其他相关工作岗位要求。
任职要求：
1.中专（含）以上学历；
2.一年以上医疗行业、销售行业经验优先；
3.熟练掌握口腔专业基础知识、治疗项目与口腔周边产品知识以及护理基础知识；
4.优秀的沟通能力及亲和力；
5.品貌端庄，形象气质佳，牙齿健康整齐。
4.团队协作能力强并能承受较强的压力；
工作时间:08:45-12:00,13:30-18:00，周休1天包工作餐。