医院前台接待

岗位职责：
1.负责患者的接待工作，包括引导、登记、挂号等，que保患者有序就诊，提供热情、周到的服务体验。
2.接听咨询电话，解答患者关于医院服务、就诊流程、医生排班等基本问题，准确记录患者信息并及时转接相关部门或人员。
3.协助医生安排患者就诊时间，协调各科室之间的工作流程，que保医疗服务的gao效运转。
4.负责前台区域的环境卫生维护，bao证前台整洁、有序，展示良好的医院形象。
5.管理患者档案资料，que保信息的准确录入、整理与保管，严格遵守保密制度。
6.处理患者投诉与意见反馈，及时向相关领导汇报并跟进处理结果，尽力满足患者合理诉求，维护医院声誉。
任职要求：
1.形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强，有耐心，能妥善处理各类人际关系。
2.熟练使用办公软件及办公设备，如电脑、打印机、复印机等，具备基本的文字处理和数据录入能力。
3.具有较强的应变能力和问题解决能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静，处理突发情况。同时具备标准普通话，民族需要有普通话证。
4.高中 / 中专及以上学历，有医疗行业前台工作经验者优先考虑。
5.必须具备普通话证。