线上客服

职位描述：
1、负责在线咨询，为客户提供专业的医美咨询，解答相关问题，引导客户到店进一步咨询，完成客户转化；
2、依据顾客需求，预约、安排到院咨询时间，引导客户至医院参观并与现场咨询沟通客户的基础信息及需求；
3、跟进预约咨询客户的实际到院咨询记录，以了解预约效果，并对未完成客户与现场对接协助跟进、了解原因以利改善；
4、依据作业标准，建立网络客户档案，定期回访，维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，医学美容、护理类相关专业优先；
2、线上销售工作经验，有同行业相关工作经验者优先考虑；
3、具备一定的医美知识，能够为客户提供专业的咨询服务；
4、熟练的网电销售技巧，良好的沟通表达能力，能够与不同层次的客户进行有效的沟通；
5、具备优秀的目标感、沟通能力、销售能力、学习力及抗压能力。