导医

口腔门诊导医的主要工作内容包括以下几个方面?：

?预约安排?：按要求接听前台电话，确认次日预约，合理安排医生看诊顺序及时间?1。
?接待准备?：保持大厅和候诊区干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待的准备工作?1。
?引导接待?：根据安排，引导客户到候诊区或诊疗室，协助医务助理做好接待工作?1。
?非医疗问题答复及信息传递?：熟练掌握诊所服务项目及优惠信息，回答来访客户提出的非医疗问题，并及时将信息有效传递至各相关人员?1。
?情绪安抚?：在客户候诊时，与其保持简单沟通，及时安抚客户情绪?1。
?分诊服务及资料登记?：掌握候诊区情况，为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记?1。
?报表填写及交接班?：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，认真做好交接班?1。
?紧急事件处理?：密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷客户，及时向上级主管汇报?1。