杭州市拱墅区检验士前台导医

一、工作内容：
1.接待患者：热情、专业地接待每一位到访的患者，为他们提供初次咨询，了解他们的需求和疑虑。
2.预约管理：管理患者的预约信息，包括预约登记、预约确认、预约变更等，保障患者能够按时就诊。
3.环境管理：负责前台区域的卫生和整洁，包括桌面、地面、候诊区等，为患者提供一个舒适的就医环境。
4.秩序维护：维护前台和候诊区的秩序，保障患者有序就诊，避免混乱和拥挤。
5.文档管理：处理信件收发、数据统计及表格整理等日常行政事务。
6.物资管理：管理前台区域的物资，如文具、宣传资料等，保障数量充足且摆放整齐
7.收银服务：负责患者的挂号费、诊疗费等费用的收取，并开具相应的收据或发票。
8.账目管理：整理一天营业钱款收据及报表，做好记录并交接给相关人员，保障账目清晰无误。

二、任职要求：
形象良好，气质佳，具备亲和力。
具备医疗机构前台、酒店前台相关工作经验者优先考虑，已婚者优先考虑。
沟通表达能力强，能够用普通话与患者和同事进行流畅的交流。
善于倾听患者的需求和疑虑，并给予恰当的回应和解答。
备强烈的服务意识，能够主动为患者提供帮助和关怀，提升患者的就医体验。
责任心强，能够认真履行前台的各项职责，保障工作的准确哥效率
细心观察患者的需求和情绪变化，及时给予关注和帮助。
熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够进行文档处理、数据统计和报表制作等工作。
严格遵守医院的各项规章制度和操作流程，保障工作的规范性和安全性。

三、福利待遇：五险、带薪年假等

四、工作时间：9:00——18:00         12:30——20:00