客服主任

岗位职责：
1、负责客服中心管理工作， 客服人员工作的监管与带教； 
2、熟悉医院各项业务，梳理服务流程，提升客户体验；
3、贯彻执行医院的各项指令和规章制度，做好客户管理及维护相关工作； 
4、月度满意度调研及评估，客户投诉处理； 
5、负责客服部各类数据的分析和评估。 
任职资格：
1、本科及以上学历，护理、药学、临床医学等专业；
2、具备一定学习能力、组织协调能力、沟通能力、执行力，形象气质佳；
3、3年以上医护、营销、酒店、物业等管理经验。