口腔运营店长

一、运营管理
制定年度工作计划：根据门诊的整体目标，制定年度工作计划并分解实施，完成整体业绩目标。
会议组织与分析：定期召开晨会、夕会、周会、月会等会议，分析运营现状，提出改进措施，并跟踪实施效果。
流程优化与质量控制：以客户为中心不断优化诊疗流程，监督医疗团队操作规范，提升医疗服务质量。
成本控制：保障各类设备和办公物资采购与供应，定期盘点，合理控制成本。
二、客户管理
客户满意度调查：调查统计客户满意度，根据反馈结果制定相应的改进措施。
大客户服务：制定大客户服务方案，定期对大客户进行跟进维护，提升客户忠诚度。
投诉处理：及时处理客户投诉建议、医疗纠纷，客户问题得到有效解决。
三、市场与品牌
品牌宣传：制定品牌宣传方案和市场活动方案并督导实施，提升门诊品牌形象和知名度。
市场推广：通过各种渠道进行市场推广，吸引潜在客户，扩大市场份额。
四、团队建设与培训
团队建设：推进团队建设，引导激励员工践行企业文化，树立典型企业与典型人物，丰富企业文化的内涵。
员工培训：统筹机构人员的带教培训，持续培养优秀人员，提升团队整体素质和技能水平。
五、日常管理与维护
日常检查：对门诊的日常运营进行监督检查，各项工作按计划顺利进行。
安全管理：负责门诊的日常安全管理，患者和员工的人身安全。
沟通协调：建立门诊与客户、供应商之间的顺畅沟通渠道，树立良好的机构形象。
六、其他职责
应对突发事件：妥善处理机构各类突发事件，门诊的正常运营不受影响。
配合总部工作：配合总部完成业务工作指标，对当店业绩负责。
综上所述，口腔门诊店长是门诊运营管理的核心人物，需要负责门诊的各项工作，门诊的正常运营和持续发展。同时，店长还需要具备出色的组织协调能力、沟通能力和领导力，以带领团队共同实现门诊的目标。