社群专员

岗位职责:

1、根据公司提供的客户资源，与客户进行有效的沟通，了解客户的需求;

2、负责微信号私聊，朋友圈，社群，增强用户的活跃度及粘度，激发用户兴趣与需求，跟进转化;

3、做好客户画像标签管理，定期进行客户回访，了解客户需求，与顾客互动，收集客户喜好，增强顾客黏性，并采取相应措施提高客户满意度，促成二次销售

4、负责将产品信息、促销活动信息等及时提供给客户，并做好跟进工作;

5、有效解决客户提出的问题，及时上报不能解决的问题，为客户提供满意的服务。