客服专员/主管

职位描述
工作职责：
1.对客户预约接待、客户到店、开发新客户及维护、激活老客户，达成续费指标的结果负责。
2.负责接待诊所客户，维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料。
3.负责客户诊疗费用收取结算、开票，以及工作数据日报整理分析。
4.定期回访、激活老用户，转介绍、开发拓展新客户，实现诊所收入达成。
5.参与客户管理的活动策略、激励机制等项目。
6.参与执行诊所各项推广活动，例如义诊等市场活动。

背景要求：
1. 2年以上线下端客服工作经验。
2. 擅长与客户线下面对面交流。