客服

工作职责：
1.为会员用户提供健康管家在线咨询服务，协助客户了解会员各项权益；
2.当会员咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题时，为客户协调线上专家、预约线下医院就诊，并为用户提供诊疗建议；
3.对每日工作中形成的客户健康数据录入和管理，熟悉每一位用户的健康情况；
4.定期进行用户的随访服务，调研用户服务满意度，que保用户获得优质的服务体验。
岗位要求：
1.有1年以上护理从业经验优先，专科以上学历。
2.熟悉计算机操作，能够熟练使用办公软件；
3.以用户为中心，共情能力强，具备良好的沟通表达能力和协调能力。
其他：
1.早晚班排班制，偶尔夜班，每周休两天；
2.五险一金，薪资范围：6-8K,试用期全额。