客服专员

工作职责
1.接待客户咨询电话和微信，从客户的角度出发，进行积极、耐心的解答和介绍，为客户提供专业的咨询服务。
2.协助客户进行月子会所的预定，对客户提出的需求与建议进行记录，提高客户预定成功率。
3.负责月子会所的市场营销工作，制定推广策略，提高公司知名度，增加业务量。
4.通过电话和微信与客户保持沟通，了解客户对服务的满意度，及时解决客户投诉，提高客户的满意度和忠诚度。
5.按照公司的规定，进行价格及套餐的介绍及推销。依据客户的需求，进行适当的推销。
6.执行各种业务计划，如打电话、发短信、拜访客户、派发传单，提高业务成果及客户满意度。
7.完成领导交代的其他任务，同时汇报进展情况及服务反馈。
8.负责月子会所的接待工作，接待客户并耐心解答客户咨询问题，收集客户信息，为公司提供市场调查资料。
9.记录客户投诉及建议，及时反馈给相关部门，并为客户提供完善的解决方案。