健康规划师

岗位职责：
1、熟知会所情况、各类报价和服务特色，提高会所咨询客人的签单率。
2、做好与各部门协调的各项工作，达到客人的整体优质服务。
3、协助健康咨询部其他岗位工作，完成各类市场销售活动。
4、掌握各类客房预订，入住状况，能随时向客人提供准确可预订的客房信息。
5、参观房的设置、准备、布置及检查。
6、熟悉房态情况，做好房间的安排及调整工作。
7、负责与签约客人随时保持沟通，及时了解客人的动态情况，提供相应的健康咨询。
8、积极主动并经常与客户保持联系，满足客户的需求，定期探访入住客户并做好客户满意度调查。
9、负责客户入所服务宣教、入住服务协议的签署等工作。
10、协助前台做好收款、结算对工作。
11、协助客服做好孕妈/妈咪活动的安排、协调工作等。
11、负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立良好的沟通机制。
12、负责客人预产期前3天与其联系，确认分娩情况后，及时联系母婴专护师主管，安排合适的母婴专护师。
13、确定客人入住时间后，通知客服，客服及时书面通知各部门主管，协调落实各部门做好迎接准备工作。
14、负责接听来电、接待来访参观、咨询客人，介绍会所服务套餐及参观会所环境。
15、各类咨询报表的制作、统计工作。
16、完成上级交办的其他任务。