客户服务主任

岗位职责：

1、 学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。

2、 收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。

3、 建立并管理客服微信、微博、项目投诉电话等信息输入平台。

4、 维护已有客户的客情关系，通过客服微信、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。

5、 建立微信、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。