岗位职责：
1、负责监督各项规章管理制度及工作流程的执行和落实；
2、负责门店各项日常事物的管理，配合公司各项营销策略的实施，协助业务员完成门店目标业绩；
3、协助并监督部门主管组织相关培训，提升人员素质及专业技能；
4、接受客户的投诉，并及时有效地进行处理解决；
5、负责指导、管理、监督各部门相关工作，改善工作质量和服务态度；
6、协助部门订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调各部门人员之间的关系，维护良好的纪律，门店各环节的正常运营。
任职要求：
1、大专学历，酒店管理相关专业优先；
2、3年以上酒店前厅服务经验，有2年以上宾客服务/大堂副理/忠诚客户经理等相关经验优先；
3、服务意识强，责任心强，应变能力好，沟通优秀，有一定的抗压能力和逻辑思维能力；
4、踏实，认真，积极向上，愿意和公司一起长期发展。