客服专员/售后客服

岗位职责：
1、通过抖音后台,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析；
2、给客户录入人脸信息，接待自主上门的客服并安排好服务人员；
3、提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，使客户获得好的体验；
4、统计客服日志，对客诉问题进行详细拆分，为优化各方面用户体验做反馈支持。
岗位要求：
1、需要线下或线上客服1年以上经验，打字速度快要求每分钟50字以上； 2、良好的沟通能力、抗压力及执行能力， 适应高强度工作节奏；
3、 具有一定的数据统计、 分析能力。 月休6天