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昊为医疗门诊部(广州)招聘
昊为医疗门诊部(广州)
保
单位简介
招聘信息
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客服总监
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职位类别:
人事-行政-院办
-
客服
经验要求:
5年以上
年龄要求:
不限
学历要求:
大专
薪酬范围:
12K~20K
岗位性质:
全职
工作地点:
广东 广州 海珠区
周休:
未写
职位要求:
岗位职责:
1、协助院长及总经理完成客户管理目标,客户分级与客户来源分流服务管理系统制定。
2、负责衔接公司与合作方或终端客户之间的关系,维护公司售后与合作机构及终端客户之间的良性关系,发挥良好的窗口及桥梁作用,为公司拥有的客户提供优质的服务。
3、负责与美容机构负责人共同沟通、协调,处理各类顾客的疑虑、纠纷与投诉。
4、负责指导与协助美容机构的客户服务工作;应市场所需对美容机构客服人员进行售后服务培训;
5、负责解答顾客咨询,处理顾客疑虑的相关问题,并将顾客重要问题及时反馈给上级领导及市场部相关领导。
6、协助市场部对项目输出的售前售后服务,包括相应的术前提示、术后注意事项及相关问题的解决方案。
7、监督检查售后专员对市场数据信息资料的录入、归档整理及备份情况。
8、监督执行对客户的定期回访事宜,发现问题及时回应解决。
9、把握售后的相关信息情况,为客户的建议和意见制定合理的方案
任职要求:
1、 大专以上学历,硬性要求:医疗背景,临床医学专业,5年以上客服领域工作经验;至少3年以上客服管理工作经验。
2、 具有良好的职业素养和团队管理能力,具有应对解决突发事件的能力及技巧;
3、 工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;
4、 具有良好的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规。
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广东广州海珠区昊为国际医疗中心8楼全层
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性质:
民营
成立日期:
2021年
员工人数:
1-20人
第二类医疗器械销售;教育咨询服务
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昊为医疗门诊部(广州)
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