运营经理

工作职责：
1、根据医院战略及年度运营目标，拟定科室业务年度工作计划，跟进目标完成情况并制定相应制度标准
2、针对销售目标需要，配合市场营销活动需要，推动落实以有效推进营销目标的达成
3、根据医疗服务管理体系及标准体系文件规范，推动科室各岗位人员做好美容诊疗工作，安全与质量
4、根据顾客需求，协调专家提供谘询服务及预约服务，并协调跟进诊疗工作及后续顾客维护工作
5、负责组织建立顾客服务管理体系，致力于提升服务质量，提高顾客满意度和忠诚度
6、负责外聘专家的预约、接待、诊疗安排、跟踪对接工作
7、负责填报科室各项运营管理指标原始数据，并针对未达标部份提出并执行改善方案
8、针对客户抱怨、投诉事件，负责了解事件原因，监督客户投诉处理进度，协商处理
9、根据业务需要，督导做好相关的医疗器材的点检、维护、报废与购置维修，按照医务相应规范制度及10S标准维护科室环境
10、基于业务运营管理需要，做好人力资源配置、治疗耗材使用、药品库存管理等资源管理工作
11、承办医院院领导交办的其它相关事项