客服专员

岗位职责： 
1.在运营总监的领导下，负责客户咨询、导诊、回访、危机处理等全流程客户服务工作。
2.负责客户及同行调研分析，咨询与成交数据统计分析，营销方案提议与执行。
3.做好与品牌中心的沟通，促进推广宣传信息与营销情况的顺利传达。
4.做好与医务中心的沟通，促进顾客顺利完成治疗。
5.做好份内的咨询与客服工作，协调处理客户纠纷及投诉事件，及时将严重事态上报院办。
岗位要求：
1年以上医疗咨询工作经验，熟悉电脑办公、口腔市场及业务知识，熟练应用电脑、电话及现场进行咨询问答。突出的领导能力、协调能力、沟通能力、推销能力、服务意识、标准普通话、亲和力。突出的责任感、归属感、积极性等。