医美客服专员

职位详情

1.对术后顾客并分类归档。
2.定期进行微信朋友圈发布，协助咨询师回复微信。
3.协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。
4.顾客生日、重大节假日活动的信息发送。
5.负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉
6.负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。
7.负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。
岗位要求：需要有销售意识和主动服务意识，无销售考核指标和任务，有美容店，医美整形医院工作者优先考虑。
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工作地点
天津南开区爱丽园公寓爱丽园底商