网电咨询主管

任职要求：
1.两年以上医美电商（美大信息流三方）咨询经验，较强的团队管理能力及沟通协调能力；
2.熟悉医疗美容行业科或者医学基础同等职位工作经验者优先；
3.有网销和电销等相关工作经验者优先考虑，有良好的团队合作意识，善于沟通协调，能独立跟踪维护客户。
岗位职责：
1.通过网电开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询与客户在线交流，达成合作；
2.负责网络咨询的日常管理工作，咨询工作规范，并达成销售目标；
3.熟悉网络，电话咨询流程，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率。
4.根据总监的要求，制定客服部门月度工作计划并组织实施，月底对工作计划的完成情况做总结；
5.负责制定部门工作标准、流程规范、管理体系等相关管理工作；
6.跟进统计每天顾客预约到院情况、建档、收银等相关数据；
7.对下属员工的工作进行监督和考核，对下属员工心态进行正确引导，优化工作标准和流程；
8.严格要求部门员工遵守和执行医院规章制度，并带头落实、执行包括请休假制度、考勤制度、礼仪规范手册和仪容仪表制度；
9.积极参加各类培训，组织培训，并将培训内容与员工分享、应用；
10.帮助员工在工作过程中协调各部门的工作关系，协助其完成工作，提高其综合能力.