客服（咨询）

一、工作内容：
1、负责接待电话、网络患者的疑虑沟通解答、以及预约、就诊情况；
2、了解患者基本信息和需求，解除患者的就诊疑虑；
3、负责沟通后的患者信息做好相关登记、更新、维护、回访等工作
4、认真回访未就诊患者的情况，分析与反馈具体原因并改进、解决。
二、任职要求：
1、20-35岁，医学类中专及以上学历，应届生毕业生（获得毕业证书）；
2、有过医疗客服经验者优先，具备一定的沟通技巧和良好的学习能力；
3、逻辑思维清晰，善于沟通，挖掘患者的疑虑需求；
4、普通话标准，思维敏捷，善于沟通。工作踏实、认真、思维能力强、有韧性和创新能力。