口腔医院前台

1.负责运用规范动作和言语对每一位进出医院的患者热情迎送。
2.随时做好客人登记安排的准备工作，高规格的妥善安排客人就诊；主动安排和联系病人就诊和外来人人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
3.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动做出及时修正。
4.热情礼貌帮助复诊病人登记，并******病人到诊疗间。
5.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待与工作无关人员，谈论和处理与工作无关事宜。
6.规范性接听各种电话，及时登记电话内容（姓名、性别、电话号码及相关事宜），并及时告知相关人员。
7.耐心回答患者的各种问题与要求，如遇专业性太强的可求助医生帮助解决。
8.了解整个医院医生椅位分布情况以及当日医生作息情况。
9.随时前台的工作环境，按要求打扫自己所属区域的清洁卫生，维护前台区域的整洁，盆景植物的日常保养和维护，发现卫生问题及时通知保洁人员。
10.候诊区患者较多时礼貌的提醒患者及家属保持安静。
11.管理音响、电视和电脑，保持候诊区的情节整齐宁静。
12.做好每日的统计报表。
13.配合院内的各种促销活动。