网电咨询主管

岗位职责：
1.负责网电咨询模式的建设与完善，提升资讯质量，为医院争取更多客户;
2.针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3.执行并完成部门整体业务销售计划及业务指标;
4.组织研究网电咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势;
5.组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复，并对咨询人员的服务进行监督、指导;
6.对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
7.网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计;
8.组织咨询服务人员认真回访预约客户，跟踪客户动向提高客户到院量;
9.对于日常数据的提交及统计分析，并根据数据作出分析，把握咨询；能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面？转化率，总转化率等；
10.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、医学美容、护理类相关专业大专及以上学历，3年以上网电咨询工作经验，有2年医美经验，1年同岗经验;
2、具备专业的美容医学与基础医学知识，有医疗美容、电话咨询、网络咨询，现场咨询等相关工作经验者优先考虑;
3、具有较强的敬业精神与团队合作精神
4、有较强的洞察能力，沟通能力，团队合作精神，能及时发现问题、解决问题，有良好客户关系处理技巧
5、优秀的服务意识，有耐心、细心、责任心、工作积极主动、有部门管理经验，沟通协调抗压能力强。