客服前台

一、工作内容：
1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务；
2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪；
3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量；
4、客户预约：根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作；
5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传；
6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。
二、任职要求：
1、一年以上工作经验，优秀的应届毕业生即可；医学、护理、空乘、酒店管理相关专业优先，本岗位有专业培训，对工作经验没有严格要求，欢迎应届毕业生应聘；
2、身高1.62cm以上，形象良好，牙齿整齐，亲和力强，有礼貌，普通话标准，有主动服务意识；
3、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
4、工作认真仔细、主动性强、抗压性好，能适应新环境，敢于面对客户投诉和突发事件，并能积极配合协调处理
三、福利待遇：
1、社会保险：养老、保险、失业、工伤、生育；签订公司劳动合同
2、定期员工活动：员工下午茶，节日庆祝活动，聚餐，K歌，定期团建等
3、员工及家人享有看牙补贴
4、学习机会：公司提供免费专业培训
四、工作时间：
早九晚六