新媒体咨询

一、职位描述
1）参与专业素质、业务技能和产品体系培训考核，提升业务能力和服务水平
2）依照中心标准规范和服务流程，完成客户管理、客情维护和咨询预约工作
3）及时反馈客户投诉和突发事件，依照流程呈报营销部主管和运营主任处置
4）制定个人工作计划、任务目标，完成各项指标，总结咨询工作经验和教训
5）建立、完善和保管客户档案，同步更新系统、微信、纸质的客户档案信息
6）了解客户基本情况和消费需求、意向、能力，对接所属健康顾问，促成成交
7）激活已回收和待激活的未到诊客户，跟踪已到诊未成交客户，提升有效到诊
二、任职资格
1）学历水平：大专以上，经济管理、市场营销、临床医学、医学护理相关专业
2）工作经验：有现场咨询、网络咨询、客服助理相关工作经验者优先，或应届毕业生，医师、康复师、护师、健康管理师资格优先
3）技术能力：熟练操作计算机办公软件、CRM系统
4）业务能力：负责客户管理、客情维护工作，完成个人初诊到诊和初复诊业绩目标