网电咨询

岗位职责:
1、及时回复美团大众、新氧、抖音等平台咨询，及时解答线上顾客问题，介绍宣传医院、服务项目，预约患者到诊；
2、准确及时录入客户信息和咨询内容；
3、对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访；
4、对到诊客户进行跟踪，并与现场咨询保持沟通，协助其进行顾客开发，发现顾客不满意的情况进行回馈和补救；
5、对治疗后的顾客疑问进行解答，并将问题反馈给现场咨询师和治疗医生；
6、对于投诉客人或有特殊要求的客人，及时记录客人信息并向上级主管进行反馈；
7、关注医美市场情况，及时向部门主管进行信息反馈；
8、完成月度业绩目标，整理汇总咨询数据，完成日数据上传汇报。
岗位要求：（关键词：专业知识、沟通技巧、有挣钱欲望、音色亲切）
1、 有一年以上工作经验，熟悉医美项目、医美知识丰富，对不同平台的顾客有对应的回复技巧；
2、 良好的逻辑表达力，及时准确的将顾客情况与前台、现场咨询、医生进行传达，避免延误、误解的产生；
3、 有责任心、认真仔细、有一定的抗压力，有挣钱的欲望。