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客服经理(医院客服部门负责人)

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贵州-贵阳-观山湖区 6年以上 本科

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五险住房公积金带薪年假定期体检
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贵州大秦肿瘤医院

2022年501-2000民营 三级

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注:不同岗位福利/上班时间有所不同
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职位详情 2024-5-9

  • 岗位:全职
  • 年龄:不限
岗位职责:
1.建立科学的咨询、反馈、投诉机制与流程,调查、分析客户需求,不断提升客户满意度,及时调整工作重心与策略,提供优质服务。
2.负责客户服务活动的策划、执行、管理的能力,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度负责顾客主数据体系的建立,数据标准的制订、采集流程、数据维护和管理,并开展大数据分析和精准营销;
3.制订、执行、宣贯客服部的各项规章制度及流程;
4.积极主动维护并推广医院健康、良好的形象,在日常工作中带领客服部员工贯彻医院的服务理念;
5.维护良好的医患关系,协助医患纠纷处理;
6.建立客服团队,培养及培训客服部员工的业务技能,调动客服部员工的工作积极性,规范工作中的言行,领导建立、维护良好的客户关系;
任职要求:
1.本科以上学历,6年或以上服务业客户服务工作经验,二级或三级医院从事相关客服工作经历优先,有医院客服背景和法律法规知识背景者优先考虑;
2.普通话标准;
3.具有三级医院经营分析的能力,并具备较强的领导力、分析判断、组织协调和管理决策能力;
4.仪表谈吐优雅,沟通能力、计划执行、协调能力与社交能力强;
5.具备较强的沟通能力、良好团队管理能力,跨团队协作能力,善于团队合作,促进团队内外统一目标,结果导向;
6.具有强烈的责任心及服务意识,良好的悟性及工作习惯,及督促、培养下属提升工作绩效的能力。

联系方式(贵州大秦肿瘤医院)

  • 负责人:
  • 王老师 在线聊
  • 地址:
  • 贵州省贵阳市观山湖区北站公交南停车场出入口办公用房西侧三层导航
  • 单位简介

    贵州大秦肿瘤医院(GuizhouDaqinCancerHospital)是「贵州观山湖**医疗产业基地」旗下按照国家三级肿瘤专科医院标准和现代医院管理设计建造的医疗健康项目,是集医疗、教学、科研、预防、舒缓、康养、生物医药、健康产业为一体的,开展肿瘤相关基础研究和临床诊治的国际化研究型肿瘤专科医院。医院位于贵州省贵阳市观山湖区东北部林城东路与凯里路交叉口,北望长坡岭公园,东临甲秀北路,相邻贵阳北高铁站、贵阳市行政中心、国际金融城、会展中心等核心地块,地理位置优越。项目总投资50亿元,一期展开床位1,000张,建筑面积近11万平方米,投资20亿元。图片医院高层次人才荟萃、学科设置齐全、技术力量雄厚、仪器设备先进。拥有多台进口直线加速器、大孔径CT模拟定位机、核磁共振模拟定位机、肿瘤射频热疗设备、平板数字减影血管造影、**CT、3.0T高成像MRI、PET-CT等先进的仪器设备,为精准医疗提供了必要的保障,同时配备有数十间手术室,数字化手术室、杂交手术室、正负压手术室到达国内水平。率先在省内建立由临床诊疗区、基础研究实验室、干细胞实验室、药物临床实验室、生物治疗与免疫中心和生物样本库组成,集基础研究、临床应用和生产制备为一体的「生物治疗」转化医学服务平台。医院将秉承企业化管理、酒店化服务、多学科联合诊疗的建院理念,遵循医护尊严至上(正直、精诚)、患者需求至上(专业、卓越)的价值文化,打造「智慧医疗、智慧服务、智慧管理」三位一体的智慧医院,努力为患者提供一站式全生命周期的人性化、规范化、标准化就医体验。医院将践行健康中国战略目标,立足贵州、辐射西南、影响全国,成为贵州医疗健康的新名片、新高地。

    工商信息

    • 公司名称贵州大秦肿瘤医院有限公司
    • 法定代表人丁志祥
    • 成立日期2015-12-03
    • 企业类型有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
    • 经营状态开业
    • 注册资金75,000万(元)
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  • 康强推荐单位
  • 贵州大秦肿瘤医院
  • 2025-5-3前 未有工资纠纷
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    更新于:2024-5-9