岗位职责：
1、通过电商客服平台软件提供专业的咨询回复；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、熟悉产品知识，及时关注、及咨询中遇到的各种问题；
4、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，解决客户遇到的问题。

任职要求：
1、需持有残疾人证；
2、36岁以下， 大专及以上学历；；
3、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心；
4、有天猫、京东、拼多多或淘宝工作经验者优先。