职位描述
一、岗位职责
1．负责客服团队日常管理工作，完善客服管理体系，考核激励机制和培训体系，负责客服团队的整体规划；
2．负责协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略，及时与相关部门沟通解决问题；
3. 自己也会带一小部分客户，负责客户的售后维护，依据服务内容及标准，客户的问题得到解決；
4. 每月完成部门的业绩考核。
二、任职要求
1.医疗、营销、服务、管理相关专业毕业；
2.年龄30-45岁，普通话标准，声音听甜美，精通电话礼仪及营销技巧；
3.有医疗行业、电话销售岗位经验者优先考虑；
4.应变能力强，性格温和，能及时安抚患者情绪；
5.注重团队合作，服从上级管理。
6.本岗为管理岗位，条件不符勿试。
三、福利待遇
底薪+提成综合薪资6-15k
五险一金+免费食宿+生日会+节日福利+休闲水吧
四、工作时间8:30-17:30