职位详情 2024-3-6
- 岗位：全职
- 年龄：不限
负责天猫、京东、拼多多、美团等平台等线上店铺售后客服工作；
通过；
了解平台规则，通过平台聊天工具及电话等方式处理因客户发起的售后问题，妥善处理，尽量规避差评及投诉；
统计并整理好每天的退款、退货、售后记录，及时处理售后事件，分析汇总售后问题；
对接物流，每月对账；
任职要求：
适应年龄 20-45 适应专业 医学、药学等相关专业优先
所需学历 大专 所需职称 无
类型 项目 要求标准
知识 专业知识 药品知识、医药相关流通知识法规、平台规则等；
相关知识 消费者心理、仓储退换货流程等；
能力 专业技能 准确了解客户需求，沟通技巧、药品知识、病种知识、打字速度。
相关能力 有良好的共情能力和沟通能力；
相关经验 具有1年以上售后客服工作经验
联系方式(上海鸿翔一心堂药业有限公司)
单位简介
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称一心堂）成立于2000年11月8日。一直以来，一心堂秉持“一心做事，以心换心”的理念，坚持用“爱心、关心、诚心、精心、恒心”服务每一位消费者。经过15年的发展，截至2016年3月31日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店3707家已遍及滇、黔、桂、川、晋、渝、津、沪、琼等省、市，员工达21382人。2015年营业收入53.21亿元，拥有1000多万活跃会员，400多万微信粉丝，年交易次数上亿次。
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司股票于2014年7月2日在深圳证券交易所中小板挂牌交易，这是中国直营连锁药店第一支a股上市交易的股票，股票代码：002727。在中国医药零售行业权威杂志《中国药店》发放的“2014-2015年度中国药店直营连锁100强”榜单中，一心堂以2623家直营门店（截止到2014年12月31日）数量荣登中国药店直营连锁100强榜首，超出第二名200多家门店。一心堂连续8年进入中国医药商业协会评选的中国医药零售连锁10强企业，是国内外知名药品生产厂家在西南地区主要的终端经销商。
改善民众的健康状况是一心堂的使命所在，一心堂始终以健康类产品的经营为核心，致力于社会大众身体状况、健康观念的转变。特别是紧跟时代发展趋势，转型大健康药店以来，一心堂除了不断健全全品类的商品结构外，更注重全民健康理念、健康生活方式及习惯的改善。同时一心堂以信息化建设为基础，拓展线上销售系统，进而推进全渠道营销网络建设。其中，线下业务受惠于城镇化，线上业务互联网化和移动互联网化，建设以o2o模式为核心的全渠道营销网络体系。
一心堂除了向社会源源不断地提供健康类产品和服务外，作为一家具有社会责任感的企业，从2002年起举办健康万里行活动，活动历经13年时光，累计行程超过50万公里，成为名副其实的健康新长征。在健康万里行活动中，每年都会有1000名弱势会员每人获得价值500元的一心堂购药资助，截至目前，共帮扶弱势会员8000余人，累计帮扶弱势会员支付达购药款4000000余元，让许多弱势人群通过健康万里行的爱心帮扶在生病时有药可用、及时治疗疾病。
下属全资子公司：
广西鸿翔一心堂药业有限责任公司
四川鸿翔一心堂医药连锁有限公司
四川一心堂医药连锁有限公司
贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司
重庆鸿翔一心堂药业有限公司
云南鸿翔中药科技有限公司
云南三色空间广告有限公司
云南鸿云药业有限公司
云南点线运输有限公司
山西鸿翔一心堂药业有限公司
上海鸿翔一心堂药业有限公司
天津鸿翔一心堂医药连锁有限公司
云南云商优品电子商务有限公司
云南星际元生物科技有限公司
海南联合广安堂药品超市连锁经营有限公司
河南鸿翔一心堂药业有限公司
工商信息
- 公司名称上海鸿翔一心堂药业有限公司
- 法定代表人阮国松
- 成立日期2011-11-22
- 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
- 经营状态开业
- 注册资金1,613万(元)
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更新于：2024-3-6
