医美客服经理

岗位职责：
1、解决员工在使用各种电商业务系统遇到的问题和需求；
2、能跨部门沟通客服业务团队的系统需求并进行梳理、项目跟进、方案落地；
3、指导和监督下属人员日常工作，负责员工绩效管理及激励；
4、负责管理、监控线上客服团队人员服务指标的达成、指导及改进
5、在符合优质服务的目标下，资源做最有效的利用；
6、定期梳理客服团队日常工作中出现的问题，并及时跟进并提出解决方案。

任职资格：
1、大专及以上学历，， 有3年以上的线上客服主管/经理管理经验，具备医美行业、新氧、大众点评等经验优先；
2、具有较强的数据分析能力和逻辑思维能力，善于分析和解决问题；
3、具有较强的沟通及表达能力，善于跨部门沟通；
4、具有较强的责任心和团队管理能力，善于激励团队，营造良好的组织氛围；
5、能熟练使用office等办公软件。