前台

口腔前台
岗位职责:
1、负责日常门诊内客户接待就诊、指引、合理安排候诊、指导填写个人资料、挂号、收费等服务工作;
2、建立和维护客户档案，提高客户满意度;
3、进行客户回访，负责门诊每日数据统计及报表制作工作;
4、按照客户和部门要求与门诊其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。岗位要求:
1、20-30岁，形象好，气质佳;
2、亲和力好，有耐心，有服务意识;
3、有前台经验优先，有酒店前台经验尤佳。工作内容:
1:指导就诊病人填写登记表，初诊表，临场反应强，懂的随机应变，处理现场问题。
2:解决到店客户的口腔相关的咨询，让客户理解私立门诊与公立门诊的不同以及优势
3:接听电话，系统预约，电话回访患者
4:每天三联单登记收费项目
5:核对检查付款金额，付款方式是否正确
6:每天统计初诊量，成交量以及平台来源
7:每天EXCEL登记明细表
8:开发票、收发快递
9:门店环境管理