1、负责患者的接待工作，进行现场有效的沟通，根据患者需求提供咨询服务；
2、负责介绍医院、医生、设备、环境等，建立患者对诊所和医生的信任感；
3、讲解制定的治疗方案，增强患者对治疗方案的了解和认可；
4、为患者提供专业咨询和建议，促进治疗方案的达成，咨询服务质量;
5、负责患者的电话回访工作，追踪回访末消费病人的信息，开发患者关系资源，提升患者消费意识；
6、妥善处理患者的投诉并及时反馈，并与医生进行沟通，架起医患之问良好的桥梁，持续提高患者服务满意度.