岗位职责：
1、负责解答顾客一般问题，接待来院顾客，完成接待，分诊、指引等流程；
2、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；
3、负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据的汇总、上报;
4、协助经理不断完善工作标准和服务程序，并督导实施；
5、召开例会负责本部门人员的工作任务分配，检查本部门人员对客人的服务情况；
6、协助总经理做好对本部门人员的培训工作及对员工进行考核；
7、负责本部门人员班次安排及员工考勤、考核。