职位描述:
1、主要负责网络在线咨询、客户回访等服务,2、了解患者的需求,为客户提供在线咨询服务;
3、通过电话咨询为患者提供预约挂号等服务。
4、通过在线咨询收集客户信息,做好客服回访工作;
5、熟悉本院服务宗旨,熟练掌握医学知识
6、完成咨询数据统计及咨询工作其它事务;任职要求:
1、医学类、护理类或相关专业;
2、普通话标准,有较强的语言表达能力、亲和力、应变能力。
3、具备良好的营销意识和沟通能力,能熟练掌握电话销售技巧。
4、品行端正、富有良好的执行力和团队合作精神;
5、从事过电话营销或客户服务工作的优先录用。
6、优异应届毕业生可酌情考虑;